Política de devoluciones

Tundra Producciones, S. L. garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

El cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a Tundra Producciones, S. L. dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de devolución. El pedido devuelto deberá ser enviado por el cliente a Tundra Producciones, S. L., haciéndose cargo de los gastos de devolución.

Durante ese plazo de siete días, el cliente podrá devolver cualquier libro u otra publicación adquiridos a Tundra Producciones, S. L. siempre que no haya sido usado y se encuentre en buen estado, y también podrá devolver cualquier otro artículo que haya comprado a Tundra Producciones, S. L. siempre y cuando estos productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Tundra Producciones, S. L., éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Se admitirá la devolución de los libros defectuosos y envíos erróneos, siendo Tundra Producciones, S. L. quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestro catálogo puede contactar con nosotros vía e-mail: info@tundraediciones.es, escribiendo al domicilio postal.